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投诉淘宝网上买到三无手机钱物两空该找谁

发布时间:2020-02-14 06:56:30 阅读: 来源:发泡水泥保温板厂家

网店页面

淘宝网发来的短信

2月28日,哈尔滨的赵先生向人民网IT频道投诉,其在淘宝网上花了1000余元买了一台“三无”手机,使用仅一个月便出现问题,店家不仅不免费维修,且不付维修费拒绝返还手机。编者提醒,消费者应该仔细辨别想要购买的产品,以避免出现买到“三无”产品而不能享受“三包”服务的情况。网友投诉内容如下:

2011年12月3日,我在淘宝网一家名为“欧美进口数码”的网店购买了一台外观仿苹果4S的手机,价值1000余元。12月7日我收到货并确认付款,但在使用一个多月后出现电池待机时间太短的情况,一般充一次电就只能待机2-3个小时。

在2012年2月3日的一次正常充电时,我听到手机里有响声,拿过来一看发现手机的后盖从上到下裂开,电池鼓了起来,怎么按都不能恢复平整。

2月8日,我和客户服务人员“露露”用阿里旺旺联系,协商后店方同意换货。当天下午,我通过顺丰快递把手机寄回,但是直到2月24日还是没有收到任何回复。我试图通过客服留下的电话136****3385联系售后服务人员杨某,但手机当时根本没人接听,后来,我被告知还需汇65元的后盖修理费才能给我邮回手机。

我觉得手机还在三包期内,但是找遍了手机包装盒发现,既没有发票、收据,也没有生产厂家、地址、电话、售后卡、中文说明书……我忽然意识到这是三无产品。我马上打电话询问商家,他们拒绝给我生产厂家及地址电话,我又投诉到淘宝网,但也没有得到处理,他们给我回了一条短信说商家不能提供厂家信息。

如今,我不仅白花了1000多元,而且手机他们也拒绝返还。我认为淘宝网作为网购大企业,其平台上有人出售三无产品他们也要承担一定的责任。他们怎能助纣为虐,成为骗子的帮凶?

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