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SSAGlobalCRM助AirMiles提升营销流程

发布时间:2019-12-14 06:53:43 阅读: 来源:发泡水泥保温板厂家

本网讯 全球领先的扩展企业解决方案和服务供应商SSA Global? (NASDAQ: SSAG)日前宣布 AirMiles 航空公司已实施由 Epiphany 公司推动的 SSA 客户关系管理(CRM)。AirMiles 航空公司是英国领先的航空公司,享有很高的顾客忠诚度。该公司目前正在采用 SSA CRM 组件之一 SSA Outbound Marketing作为基础构建一个新的内部营销流程,以降低成本、更精确地洞察顾客和掌控忠诚度项目。

SSA Outbound Marketing 使 AirMiles 得以合并来自合作伙伴、旅行预订系统以及顾客的数据,从而创建顾客行为方式与需求的单一视图。该公司正在利用 SSA Outbound Marketing 成熟先进的数据库管理功能开发灵活、综合的营销战略。

“SSA Outbound Marketing 的数据库管理与分析能力使我们能够了解并利用顾客当前和潜在的价值、投入程度以及需求与愿望,”AirMiles 航空公司顾客需求总监 Nigel Grimes 称,“在做出提升营销流程的战略决策之时,我们知道只有行业领先的 CRM 才能支持我们复杂的业务模式。SSA Global 解决方案正在传输我们所需的多种功能,使我们能够更好地理解并掌控顾客关系。”

“AirMiles拥有数百万顾客和一百多家合作伙伴,需要一个解决方案提供支持以精确地洞察顾客需求,”SSA Global CRM 全球副总裁 Gregg Monastiero 称,“SSA Outbound Marketing 旨在使 AirMiles 这样的企业划算地分析海量顾客数据,开发营销战略和宣传计划,将数据转化为新的销售额,并提高顾客满意度。”

关于 AirMiles 航空公司

AirMiles 航空公司在顾客忠诚度方面在英国享誉最高。超过800万顾客通过AirMiles众多家喻户晓的积分合作伙伴赢取积分,其中包括:德斯高、壳牌、苏格兰和南部能源公司、国际花商联、Homebase 以及 NatWest 信用卡公司。此外,AirMiles 航空公司新的购买网站使顾客有机会通过80多家在线零售商赢取AirMiles积分,包括:Currys.com、CDwow.com、Johnlewis.com & Carphonewarehouse.com,使顾客真正在繁华商业街内外都能赢取积分。

AirMiles 航空公司通过本国100强旅游机构的100多条航线、25,000家全球性饭店、游船、旅行保险、汽车租用和背包度假等项目,提供范围广泛的旅行奖励。无论是否为 AirMiles积分者,顾客均可以三种方式支付旅行费用:以里程计、里程与钱币组合、以钱币计,从中赢取里程返利,也就是每消费5英镑赠送一英里。

关于 SSA Global

SSA Global?(NASDAQ: SSAG)是为全球制造、分销、零售、服务和公共机构提供扩展ERP解决方案的著名供应商。除了核心ERP应用软件外,SSA Global 还提供全面的集成扩展解决方案,包括企业绩效管理、客户关系管理、产品生命周期管理、供应链管理以及供应商关系管理等。SSA Global 的总部位于芝加哥,设立有50多个分部,现在90多个国家拥有客户。如想了解详情,请访问 SSA Global 网站:www.ssaglobal.com

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