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银行电销太方便不会拒绝恐后悔

发布时间:2021-01-08 02:33:46 阅读: 来源:发泡水泥保温板厂家

据报道,不久前福州的黄先生收到了“010-955××”的电话。对方自称是一家股份制商业银行的业务员,一来就道‘恭喜’。业务员告诉他:因为他是白金信用卡客户且信用状况良好,可以享受专门的回馈活动——购买羊年纪念币,获赠国画。

黄先生从没有收藏纪念币的习惯,所以想婉拒业务员的推销。但他没经住业务员的“攻势”,只能在电话中口头同意购买,这才得以挂断电话。本以为只是口头答应,未实际操作购买,可没想到,电话刚一挂断,扣款短信“接踵而来”,在没有输入密码、短信验证码等二次确认的情况下,9900元就被划走了!

对于银行的这一做法,黄先生认为有“强买强卖”嫌疑,风险也很大。据相关部门表示,“010-955××”的确是该行电话营销中心的官方号码。按照电销流程,在确认客户同意购买,并明确付款方式后,发送短信作为“扣款凭证”就能完成交易。过程中,无需输入密码或动态验证码等二次认证。该行相关负责人表示:电话有录音,客户也有后悔权,如果不想要了,是可以退货的。

虽然目前暂时没有明确的监管细则来判断该行的电销流程是否合规,该行在保证了客户的知情权和后悔权的前提下,进行电销也是被允许的。但是,近年来通过改号软件,冒充相关部门或单位进行电话诈骗的案件屡有发生,普通市民很难辨别。不输密码、不用动态验证码,仅口头确认就可以扣款的方式,是存在很大安全隐患的。

小融提醒:电销目前已经是一种很常见的销售方式,我们经常会接到一些推销电话,出于礼貌很多人不会直接挂断电话,面对难缠的电销人员,有时甚至只有口头应允才能脱身。但是口头应允有时会给我们带来更大麻烦:除了文中出现的这种潜在危险之外,电销的回访电话也足够你应付的了。所以,该说“不”时,我们一定别犹豫!

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